服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有:商品服务认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品服务认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证
咨询详情通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
服务认证的发展趋势1、国家鼓励企业将服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。
对于服务行业来讲,除了销售前期的尽心尽力服务需要到位,售后的保证也是不容忽视的。
只要涉及售卖就是有商品,那么好的商品不仅仅是自身质量还包括购买商品后的服务体现。一个好的商品服务认证,
商品服务认证是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审查,对服务水平做出评价。