售后服务体系认证_售后服务体系认证机构-哈尔滨科威盛世

认证介绍

: 服务认证

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有：商品服务认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品服务认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证
咨询详情

获得服务认证有什么好处

服务认证等级怎么划分

服务认证星级标准服务认证是依据企业按照标准实施的服务所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：依据本标准进行服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为服务认证40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况。

申请基本条件

: 在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件均可申请：

1.有完善的服务规章制度
2.有专人负责服务工作体系
3.有服务专项资金保障
4.服务无重大失误
5.企业有经过正规培训的服务管理师及服务队伍
6.企业具有独立法人资格

申请服务认证需要什么资料

: 1.认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明
2.法律地位的证明文件(包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法
人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件
3.若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时)
4.组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件
5.服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件
6.多场所活动、活动分包情况